Retourneren
Retourneren en herroepingsrecht
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Als consument heb je het recht om je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Zo retourneer je een bestelling
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@pvcenparkethuys.nl of via ons contactformulier. Vermeld je ordernummer, dan sturen wij je de retourinstructies. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.
Retourneer de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening. Vloeren zijn zwaar; wij kunnen op verzoek een retourophaling regelen, waarvan de kosten vooraf duidelijk worden gecommuniceerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor jou zijn besteld of gemengd, zoals op maat gezaagde traptreden of op kleur bestelde producten buiten het standaardassortiment. Ook aangebroken verpakkingen van egaline, lijm en onderhoudsproducten kunnen om kwaliteitsredenen niet retour. Dit melden we altijd duidelijk voordat je bestelt.
Schade of verkeerde levering
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op met een foto van de schade. Wij zorgen kosteloos en snel voor een passende oplossing: vervanging, aanvulling of terugbetaling.
Veelgestelde vragen
Antwoord op je vragen
Ja, ook een deel van je bestelling kun je retourneren, bijvoorbeeld ongeopende dozen die je over hebt. Dezelfde voorwaarden gelden: binnen 14 dagen melden, ongeopend en onbeschadigd.
Ongeopende dozen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retour melden. Tip: bestel via onze configurator, dan berekenen wij het juiste aantal m² inclusief zaagverlies voor je.
Hulp nodig?
Persoonlijk advies van onze vloerenspecialisten
Bel of mail ons gerust, of loop binnen in onze showroom in Drunen. We reageren binnen 1 werkdag.